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厕所革命让春运出行更方便

2018-02-14 11:40 编辑: 王晓优

  精心装饰的顶棚、金色包边的墙角、洁净的洗手台、生机盎然的绿植、不间断播放的轻音乐……为让春运出行的旅客体验更好的服务,中国铁路北京局集团有限公司石家庄建筑段、河北省高速公路管理局服务管理中心大力推进“厕所革命”,集中整治设施病害,全面提升服务品质,以更高标准管好厕所,让旅客“方便”变得更方便、让春运出行变得更畅快。

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 ■第三卫生间内景
  

火车站
16个火车站33处旅客厕所面貌一新

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  ■石家庄建筑段工作人员定期巡检车站公厕


  如厕环境整洁明亮、地面换上防滑砖、排风噪音“消失”、水管和洁具感应灵敏……人性化的厕所服务设施,让如今在保定火车站候车的旅客纷纷点赞。
  厕所虽小,却关系大民生。记者从中国铁路北京局集团有限公司石家庄建筑段采访得知,他们大力推进厕所达标活动——成立土建、水、暖、电4个专业组,对保定、邯郸、衡水等辖区16个站的33处旅客厕所进行全面检查,逐件排查病害、通风、材质及构件等情况,最终锁定地面、墙面、吊顶、门窗、隔板、洁具、水嘴、感应器、水管、散热器、电照、排风等12个关键部位。
  之后,石家庄建筑段完善设备平面图、影像资料、电子台账等132件,对排查出的病害及问题实行动态销号管理。
  针对厕所异味、跑冒滴漏、吊顶变形、洗手池破损、感应器故障等问题,石家庄建筑段制定“一厕一案”开展集中整治。
  硬件方面,16个站的旅客厕所,洁具全部更新,吊顶更换为铝方板,筒灯更换为LED灯,墙砖更换为亚光砖,地面使用深灰色防滑砖或铺设防滑垫,排风系统更换使用低噪风机和消音器,同时升级排水系统、更改排水管路。如今,厕所内不但无异味、低噪声,而且更加整洁,现代化、科技感十足。
  软件方面,16个站的旅客厕所全部实行问题考核追责,并修订厕所巡检标准化流程,加密巡检频次,加大维管力度;同时,将厕所设备数据纳入“数字化”平台集中管理,指挥中心技术员在线指导并就近抽调人员,确保最短时间内消除厕所设备故障。

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  ■在大广高速牛驼服务区(廊坊境内),老年乘客在家人陪伴下前往第三卫生间
  

高速路
服务区卫生间软硬件向“世界水平”看齐

  记者从河北省高速公路管理局服务管理中心采访得知,去年5月30日,省交通运输厅就制定下发了河北省高速公路服务区“三化(标准化、现代化、国际化)”建设实施方案;截至去年12月10日,河北省高速公路管理局所属服务区共完成80对服务区卫生间的升级改造,全面提升了我省高速公路服务区的综合水平。
  其间,该中心对涉及升级改造服务区的公共卫生间墙砖、地砖、内墙护角等进行重新铺贴、维修,对公厕隔板、便池、冲水阀进行更新更换。品牌坐便器、钛合金框面容镜、感应水龙头、感应洗脸池(洗脸台)、感应洗手液器,都属于各服务区升级改造的“标配”。
  近日,该中心还制定下发春运服务保障方案,其中重要一项便是对公共卫生间的要求,力求“给广大司乘人员带来贴近‘世界水平’的如厕体验”。
  针对今年春运客流特点,该中心结合省高管局提供的研判数据,及时调整人员配比、增加各服务区保洁人员,同时提高清扫频率——整体清洁由日常的上午、下午共两次增加到三次,分别对地面、洗手台、面容镜、大小便池外侧及挡板进行清洗擦拭,保证整体环境整洁明亮。
  此外,该中心还要求各服务区加大维修力度,每天早上定时检查服务区卫生间设施设备,尤其是洗手池24小时温水及室外热水供应是否正常,保证硬件环境正常有序。同时,适时组织专题培训,强化员工服务意识、服务用语。
  

野三坡服务区卫生间设施焕然一新

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■改造后的野三坡服务区卫生间


  张涿高速野三坡服务区介绍,喷香机已在服务区卫生间“上岗”,每天均会循环作业、实时除味,确保卫生间空气清新。“我们还更新了残障人士通道、残疾人坐便器,新增了儿童洗手池,同时给水龙头加装了‘热宝’,确保24小时热水供应,水温控制在37~38℃之间。”野三坡服务区管理人员介绍,一系列浓浓的人性化关怀,给司乘人员带来了最大方便,也体现了服务区卫生间升级改造所秉承的“节能、环保、便利、文化”理念。
  在该服务区卫生间内部,灯源统一更换为LED光源,感应水龙头、感应洗手液器自动控制流量,墙壁结合地域特点新增了景观壁画,充分展现河北悠久的历史和辉煌灿烂的中华文明。
  

涞水服务区随时清理保持整洁卫生

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■整洁的涞水服务区卫生间


  “我们想从改善卫生间面貌这件‘小事’做起,让司乘人员感受到我们的真挚服务,让他们舒心出行。”张涿高速涞水服务区经理贺铭海说。
  春运期间,在一线场所一边忙着疏导客流,一边调度保洁人员对卫生间进行及时清扫,已成了贺铭海的“工作新常态”。
  据了解,去年12月底开始,该服务区就分组分人,明确责任,抓好每项服务措施。今年春运开始后,为确保服务区卫生间卫生,他们组织保洁人员抢抓春节前15天,在改进卫生间设施设备的同时进行不间断清洁,尤其对便池做到随时清理,特殊情况下采用在便池放置冰块降温等方式除味,时时保持清新的环境。
  

香河服务区残障人士如厕也方便

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  ■香河服务区改造卫生间的同时增添了母婴室


  “该给宝宝换尿布了!”车刚停在京秦高速香河服务区,车内杨女士怀中的小家伙就哭个不停。在服务区工作人员引导下,她抱着宝宝来到服务区母婴室。温馨的房间布置,干净整洁的整理台,高度适宜的宝宝座椅,让杨女士不禁为服务区的变化点赞。
  韩先生推着坐轮椅的父亲要如厕。“这里空间较大,适合家属陪伴如厕,您跟我来这边吧。”男工作人员热情引领韩先生父子进入第三卫生间,里面有辅助扶手,面积也为一般公共卫生间的4倍左右,能同时容纳三四人,方便家人照顾。“在一般的卫生间,我们做儿女的都没法照顾老人如厕。有了这样的卫生间,真是方便很多。”韩先生说。
■文/河北青年报记者刘冉 朱丽娟 通讯员周红格 张烁 潘文举
■供图/张烁 立春

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