高碑店市人民法院：提升诉服效能实现一窗通办

河青新闻网讯诉讼服务中心，是人民法院与人民群众接触最直接、最广泛、最密切的“第一窗口”，是法院审判执行工作的前沿阵地。近日，记者从高碑店市人民法院获悉，近年来，该院紧紧围绕一站式诉讼服务中心建设，以“便民高效、智能集约”为抓手，突出一窗通办、一次办好，推进线上线下一体化诉讼服务体系建设，真正做到“只进一扇门、事务一窗清”。

一窗通办，便民服务让群众少跑路

“真是太方便了，还以为要跑好多趟，没想到这么快就办好了”。谈及高碑店法院一站式诉讼服务，姜老汉赞赏不已。

姜老汉是一位案件当事人，对于年事已高、腿脚不便、听力障碍的他来说，立案是一件非常麻烦的事。今年2月，他坐中巴来到高碑店法院诉讼服务中心办理立案业务。但是进入诉服大厅，姜老汉却犯了愁，不知道要先去哪个窗口，也不知道要该做什么。诉讼服务人员细心地发现了老人的手足无措，当即引导至“涉农涉弱势群体绿色窗口”。经过耐心沟通，窗口工作人员根据姜老汉的口述，帮忙制作了起诉状等材料，顺利办理了立案手续，并帮助姜老汉缴纳了诉讼费用，整个办理过程不超过半小时。高效率的诉讼服务得益于窗口功能的集约，“涉农涉弱势群体绿色窗口”整合优化多方资源，集立案登记、诉调对接、自助服务、案件查询、网上缴费、法律咨询、集中送达等10余项功能，推行“20分钟”立案诉讼服务模式，最大限度提升诉讼服务深度和广度，积极有效解决群众“诉讼难”、“诉讼慢”等难题。

一趟了结，审判增效让数据多跑腿

“郭法官，我在外地上班，起诉要多久才能好？”上午刚上班，方官镇狮后街村的小许就冲入诉讼服务中心向窗口工作人员询问。原来，被告张某从小许处购买建筑材料，货款一直拖延给付，无奈诉至法院。窗口工作人员引导小许通过线上方式参与庭审，经过一番沟通解释，小许露出满意的笑容，放心地去上班了。该案当日审查立案，于次日下午通过在线调解结案，从立案到审结全程不超过2天。

新诉讼服务中心建设以来，高碑店法院不断加大信息化建设和应用力度，建设智慧法院，满足当事人异地庭审、调解的需求，实现在线庭审全覆盖、调解“跨时空”“零距离”，确保权益保障不打折，让人民群众足不出户即可实现快捷高效的信息化诉讼服务。

文/河青新闻网记者张环麟通讯员郭志强

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