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河青新闻网讯(记者耿硕 实习记者张环麟 通讯员杨少霞)近日,邯郸市邯山区市场监管局收到一张特殊的“12345政府服务热线转办单”。这张转办单既不是业务咨询,也不是投诉举报,而是邯郸市民王先生通过12345政府服务热线,转达对邯山区市场监管局农林分局郭利民等工作人员的谢意。
据了解,去年11月份,王先生的岳母贺女士在邯郸市某超市乘坐电梯时不慎摔伤,经医院检查确诊为左小腿粉碎性骨折。事发后,王先生多次找超市要求赔偿。由于赔偿金额未谈拢,今年3月份,王先生投诉至邯山区市场监管局农林分局。接到投诉后,该分局局长霍君昌、工作人员郭利民进行了全面调查,在掌握事实经过后依法开展了纠纷调解。经多次调解协商,最终超市同意赔付贺女士受伤补偿1万元。贺女士及其家属对调解结果表示满意,之后通过12345政府服务热线向该分局相关工作人员表达了谢意。
