自助机上操作一分钟出具“无事故证明”

河青新闻网讯违处大厅改造一新，不仅硬件升级，“群众满意”也被纳入工作考评；新增２４小时交管自助服务点，分流了１７项原有的线下业务，方便快捷。８月２１日，记者来到本市部分交通违法处理服务大厅和２４小时交管自助服务点，亲身感受了一番“双提升”后邢台交警的服务。

“群众满意”纳入工作考评

当日下午，记者在市交警支队西院交通违法处理服务大厅前看到，曾经门前人头攒动、车辆随意停放的现象已经消失，民警正在大厅外车辆停放区域，劝导前来办理业务的市民有序停车。

步入大厅内，巨大的落地窗上张贴着各种公益广告及爱心提示。“请８号市民到３号窗口办理。”记者注意到，市民正三三两两坐在大厅新增设的座椅上，或翻阅报刊，或喝着水，表情轻松，完全没有了过去

在此“排长龙”时的焦躁。大厅内的学雷锋志愿服务者，不时前来为市民添水，并提醒办理业务注意事项。

“同志，您稍等，请给我此次服务打个分吧。”正当记者与该大厅学雷锋志愿服务者对话时，大厅３号窗口的民警将评价器递到办完业务的市民手中。“这还有什么说的，非常满意！”面对有着５个档次的评价按钮，这位市民没有任何犹豫便按下了“非常满意”键。

一分钟出具“无事故证明”

离开该大厅，记者又来到位于公园东街交警支队旁新增设的２４小时交管自助服务点。刷身份证进入，就在记者向民警了解自助机可办理何种事项时，一年轻男子走了进来。在民警的指引下，他来到自助终端机前不到一分钟，一份“三年无事故证明”便拿到了手中。

“我想从事出租车运营，但得开具

这份证明。”该男子说，一些“的哥”前辈告诉他，开这个证明得排长队，可当他赶到距此北行３０米的违处大厅才知道，任何时间到自助服务点，很快就能办结。“我得告诉那些前辈们，他们的‘经验’早已经成了‘老黄历’。”

服务、硬件“双提升”

“除了打印无事故证明，自助终端机还可办理非现场违法自助处理、违法自助罚款缴纳、补领行驶证、换领行驶证、补领号牌等１７项业务。”市交警支队宣传科科长李建立说，自本市开展创建全国文明城市工作以来，该支队积极响应，通过开通电子通行证网上办理业务、改造升级违处大厅、增设２４小时交管自助服务点、开展窗口单位“流动红旗”评比活动等一系列措施，提升了服务质量，极大方便了办事群众，为本市创建工作，贡献了“交警力量”。

河青新闻网编辑姜天群|频道主编耿硕|频道监制李默涵　