雄安新区白沟站协助行动不便旅客顺利返家

河青新闻网讯 2月26日元宵佳节上午10:22分,北京车务段白沟站客运值班员随家峰接到G6725次列车长刘楠电话,称列车上有一名重点旅客,手拄双拐行动不便,没有同行人,在8车位置急需一台轮椅,并请求铁路工作人员协助出站。随家峰了解情况后,立即指派客运员王玉合准备轮椅,前往接车地点进行守候。

车站提前准备爱心轮椅接站。供图/尹东阳

站车联手帮助旅客乘坐轮椅。供图/尹东阳

客运员王玉合使用爱心轮椅推送旅客出站。供图/尹东阳

使用无障碍电梯推送旅客下站台。供图/尹东阳

工作人员将旅客推至出站口。供图/尹东阳

工作人员将该旅客送至站外联系接站家人。供图/尹东阳

10:49分,G6725次列车在白沟站停车后,列车工作人员早已将该旅客扶至车门处,守候在车门的车站工作人员联手列车员将旅客扶至轮椅上,顺利完成交接。据了解,该旅客今年62岁,家住白沟,由于腰部疾病,独自一人前往天津就医,病情缓解后要赶在元宵节与家人团聚。由于身体原因行动不便,由天津西站工作人员推着轮椅送上列车。一路上列车长对其进行重点照顾,安排方便席位,提前联系下车站并安排好轮椅接站,协助出站。从上车到下车,从车上到车下,一路上三个铁路兄弟单位联手,对重点旅客开展无缝衔接的重点服务,站车联手优质服务最后一公里。

文/本报记者王明空通讯员王永

河青新闻网编辑陈涛|频道主编耿硕|监制李默涵